.png)
Waarom AI-chatbots in de financiële dienstverlening
AI-chatbots bieden 24/7 ondersteuning in de financiële sector door direct antwoord te geven op vragen over producten, diensten en processen. Ze verhogen de snelheid en nauwkeurigheid van de dienstverlening, verlagen kosten en zorgen voor de veilige verwerking van klantinformatie. Door routinetaken te automatiseren en complexe vragen te beheren, verbeteren ze zowel de klanttevredenheid als de operationele efficiëntie. Traditionele klantenserviceteams besteden vaak 5 tot 20 minuten per vraag, wat leidt tot een hoge werkdruk en langere wachttijden voor klanten.
Met Chatwize kan dit proces volledig worden geautomatiseerd. De AI-chatbot geeft direct antwoord op veelgestelde vragen, is 24/7 beschikbaar en ondersteunt 95 talen, waardoor klanten op elk moment geholpen kunnen worden zonder afhankelijk te zijn van openingstijden. Dit verlaagt de werkdruk van medewerkers en verbetert de dienstverlening.
.png)
Privacy en Disclaimer
Financiële instellingen kiezen er vaak voor om hun chatbot zo in te stellen dat deze uitsluitend informatieve antwoorden geeft, zonder persoonlijke gegevens te verwerken. Met Chatwize kan dit eenvoudig worden geregeld. Voordat klanten de chatbot gebruiken, accepteren zij een duidelijke disclaimer waarin staat dat zij met een AI-chatbot communiceren en geen persoonlijke informatie moeten delen. Dit geeft de financiële instelling volledige controle, voorkomt privacyrisico’s, en zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden.
Voordelen van AI-chatbotsof AI Chatbots
Inwoners krijgen direct antwoorden op hun vragen, zonder de noodzaak om te bellen of te mailen.
De chatbot is altijd toegankelijk, zelfs buiten kantooruren, en biedt continu ondersteuning.
In sommige gevallen heeft een AI-chatbot al 500+ vragen per maand geautomatiseerd, waardoor medewerkers meer tijd hebben voor andere taken.
Snelle en duidelijke antwoorden in alle talen versterken het vertrouwen in de gemeentelijke dienstverlening.
De chatbot kan zo worden ingesteld dat deze alleen algemene informatie verstrekt en een veilige oplossing biedt, zonder persoonsgegevens te verwerken.
Een vaste maandprijs zonder extra kosten per beantwoorde vraag.
Toepassingen
Met AI-chatbots kunnen financiële instellingen niet alleen hun dienstverlening efficiënter maken, maar ook klanten beter en toegankelijker ondersteunen. Chatbots bieden duidelijke antwoorden en begeleiding, waardoor klanten zich geïnformeerd, ondersteund en gewaardeerd voelen in hun interacties met de instelling.
Financiële dienstverlening met AI Chatbots
Voor vragen over accountbeheer, transacties en online bankieren.
Voor vragen over persoonlijke leningen, hypotheekaanvragen en terugbetalingsopties.
Voor vragen over dekkingsopties, schadeclaims en polisverlengingen.
Voor vragen over aandelen, beleggingsfondsen en pensioenplanning.
Voor vragen over creditcards, digitale betalingen en fraudepreventie.
Voor vragen over financiële regelgeving, gegevensbeveiliging en juridische vereisten.